Conditions Générales d’Utilisation de JouetSynapse

Dernière mise à jour : 2026

1. Présentation

JouetSynapse exploite le site jouetsynapse.link. Le siège social est situé au Grand Théâtre de Genève, Place Neuve 2, 1204 Genève, Suisse.

2. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de fourniture des services, des infoproduits et des biens proposés sur le site.

3. Services

Nous proposons des prestations de conseil et de création autour des AI Toys. Chaque service est décrit sur la page dédiée.

3.1 Politique de remboursement et report pour les services

Le client peut demander un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande. La demande doit être adressée via notre formulaire de contact. En cas d’intérêt pour un report de la prestation, le client peut proposer une nouvelle date sous réserve de disponibilité de JouetSynapse. Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement n’est possible, sauf exception motivée par JouetSynapse.

4. Infoproduits

Les infoproduits incluent les cours, tutoriels et supports pédagogiques téléchargés ou accessibles en ligne.

4.1 Politique de remboursement pour les infoproduits

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du téléchargement ou de l’accès initial au contenu. Pour exercer ce droit, il doit contacter JouetSynapse via le formulaire de contact. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours après approbation de la demande.

5. Biens et marchandises

Les biens physiques liés aux AI Toys sont expédiés à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.

5.1 Politique de remboursement pour les biens

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le(s) bien(s) et demander un remboursement. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Non-remboursement

Certains services personnalisés ou sessions privées peuvent être déclarés non remboursables si cela est spécifié explicitement dans la description de l’offre. Dans ce cas, l’absence de possibilité de remboursement est clairement indiquée pour garantir la transparence.

7. Coordonnées

Pour toute question, veuillez nous contacter :
Grand Théâtre de Genève
Place Neuve 2
1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41763308533
ID d’entreprise : CHE-542.802.875
Formulaire de contact